1. Conditions d’utilisation
L’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit cesser.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.
Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation insuffisante des accès engage l’utilisateur concerné.
2. Produits et tarification
Les descriptions produits sont rédigées avec précision. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.
Le prix et la quantité confirmés lors de la validation de commande constituent la référence contractuelle.
Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Expédition en DDP : les frais liés à la douane et à l’importation sont intégrés dans le prix indiqué. Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.
Informations complémentaires : « 增值税和ddp发货政策 ».
3. Commande et paiement
Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement logistique.
Devise acceptée : euro (€).
Cartes acceptées : Visa et Mastercard.
Les transactions sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS et les données sont protégées par chiffrement TLS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées.
Informations complémentaires : « 付款方式 ».
4. Délais de traitement et livraison
Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le jour ouvré suivant.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Délai indicatif de livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transport.
Frais de livraison :
Gratuits pour toute commande égale ou supérieure à 159,00 €.
Pour un montant inférieur, des frais de 9,10 € s’appliquent.
Transporteurs : DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.
Les coûts supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.
Informations complémentaires : « 运输政策 ».
5. Annulation et remboursement
Avant expédition : une annulation peut être demandée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition : l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être introduite après réception.
Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai d’environ 3 jours ouvrés. L’apparition des fonds peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés.
Informations complémentaires : « 订单取消政策 ».
6. Retour et échange
Conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Informations complémentaires : « 退货、退款和换货政策 ».
7. Protection des données et confidentialité
Les données collectées sont limitées aux éléments nécessaires au traitement des commandes et au service associé : nom, adresse, informations de paiement.
Les mesures de sécurité incluent chiffrement TLS, contrôle d’accès et audits réguliers.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR : accès, rectification, suppression et limitation du traitement.
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.
Informations complémentaires : « 隐私政策 » et « Cookie 政策 ».
8. Droit applicable
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
9. Coordonnées
Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390
Téléphone : +1(425) 533-3629
E-mail : contact@urbanchichome.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)