Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales
Plateforme en ligne : https://urbanchichome.com
Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Modalité DDP (Delivered Duty Paid) : aucun règlement complémentaire n’est exigé lors de la réception du colis.
2. Transport et logistique
Adresse administrative : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390
Transporteurs : DHL, FedEx et UPS.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement de la commande.
Délai indicatif de livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon les conditions de transport et de dédouanement.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Un numéro de suivi est communiqué afin de permettre un suivi en ligne.
3. Fiscalité et formalités douanières
Les montants indiqués sur le site comprennent les droits de douane ainsi que la TVA française de 20 %.
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
En DDP, aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du destinataire.
4. Droit de rétractation
Conformément à la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Les modalités détaillées figurent sur la page « 退货、退款和换货政策 ».
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités via des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées sur le site.
Le protocole HTTPS (TLS) est utilisé pour sécuriser la transmission des données.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR et limité aux besoins liés aux commandes et aux services associés.
6. Droit applicable et règlement des différends
En cas de désaccord, une résolution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les transactions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables.
7. Représentant au titre de l’article 27 du GDPR
Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation du traitement des données.
Contact : contact@urbanchichome.com
Les demandes sont examinées pendant les heures ouvrées.
8. Coordonnées
Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390
Téléphone : +1(425) 533-3629
E-mail : contact@urbanchichome.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)