Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise : euro (€).

Cartes acceptées : Visa et Mastercard.

Moyens non proposés : espèces, chèque, virement bancaire, paiement à la livraison.

2. Processus de règlement

Étape 1 : vérification des éléments de commande, incluant les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA et les droits de douane applicables.

Étape 2 : confirmation de l’adresse de livraison et saisie des informations de carte bancaire dans l’interface sécurisée.

Étape 3 : validation du paiement. Les données sont chiffrées et transmises pour autorisation immédiate.

Après acceptation de la transaction, un e-mail de confirmation est envoyé. En cas de refus, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.

3. Dispositifs de sécurité

Les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires conformes aux exigences PCI-DSS.

Aucune information bancaire complète n’est conservée sur le site.
Le traitement des données personnelles respecte le GDPR et la réglementation française applicable.

Les mesures techniques de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards en vigueur.

4. Prix et fiscalité

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant validé lors du paiement correspond au total dû ; aucun frais supplémentaire n’est exigé lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Le délai de traitement bancaire est estimé à environ 3 jours ouvrés. L’apparition des fonds sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.

En cas de retard, il convient de transmettre le numéro de commande ainsi qu’un justificatif de transaction afin de permettre le suivi du dossier.

6. Service client

Adresse : 4450 OREGON TRL, CONWAY, AR, 72034-3390

Téléphone : +1(425) 533-3629

E-mail : contact@urbanchichome.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)